Vendita Flash: 4% di sconto + Spedizione gratuita e tasse gratuite per i paesi dell'UE (Buono sconto: FLASHSALE)

FAQ

Siamo qui per aiutarti

FAQ


DOMANDA GENERALE – SUL PAGAMENTO

D: QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTI?
A: Accettiamo PayPal, Bonifico Bancario e Western Union come metodo di pagamento.
D: ACCETTATE CARTE MASTER/CARTE DI CREDITO?
R: Sì, puoi scegliere il pagamento PayPal e utilizzare la tua Master Card/Carta di Credito.
D: QUAL È LA VALUTA DEL TUO SITO?
A: È euro.
D: POSSO PAGARE CON CAD / AUD?
R: Sì, puoi scegliere il pagamento PayPal e nella pagina del pagamento finale può essere convertito in CAD/AUD.


DOMANDA GENERALE – SUL SERVIZIO POST VENDITA

D: QUAL È LA TUA POLITICA DI GARANZIA?

A: Offriamo 3 anni di garanzia per tutti gli ordini effettuati dal 15 ottobre 2018. Si prega di controllare i termini di garanzia dettagliati a questo link: https://www.yoeleobike.com/warranty-return/

D: COME APPLICARE LA TUA GARANZIA?
A: In caso di problemi con la garanzia, inviare un'e-mail a service@yoeleoitaly.com o contattare direttamente il rappresentante di vendita, ti indicheremo come applicare la garanzia.

D: HAI QUALCHE POLITICA DI RITORNO E RIMBORSO?
R: Sì, lo facciamo. Si prega di controllare i dettagli della polizza attraverso il link sottostante:

https://www.yoeleoitaly.com/pages/resi-e-garanzia

 

DOMANDA GENERALE – SULLA SPEDIZIONE

D: QUALE METODO DI SPEDIZIONE UTILIZZA PER SPEDIRE NEGLI USA?
A: Utilizziamo EMS per l'ordine di cerchi/ruote/telai e forcelle, altri ordini di piccole parti verranno spediti tramite ePacket o Singapore Post.

D: QUANTO TEMPO CI VUOLE PER LA CONSEGNA A SINGAPORE/USA/UK ECC.?
A: Il pacco EMS richiede solitamente circa 7-10 giorni lavorativi in ​​paesi come Singapore, USA e Australia, per il Regno Unito ci vogliono circa 15-18 giorni lavorativi.
Per ePacket o Singapore Post sono necessari circa 15 giorni lavorativi per essere consegnati.
Se si verificano situazioni impreviste come maltempo o incidenti, ecc., potrebbero esserci dei ritardi per la spedizione (non preoccuparti, succede raramente).

D: C'È UN NUMERO DI TRACKING CHE POSSO TRACCIARE DOVE SI TROVA IL MIO PACCO?
R: Sì, ogni singolo pacco ha un numero di tracciabilità univoco per tracciare lo stato del pacco.

D: E' GRATUITA LA SPEDIZIONE SUL TUO SITO?
A: Sì, il nostro prezzo indicato è per la spedizione gratuita. Per una consegna più rapida e un servizio efficiente a livello locale, controlla con i nostri rivenditori in tutto il mondo la disponibilità e la spedizione dei prodotti se ti trovi in ​​questi paesi elencati.

D: NON C'È AGGIORNAMENTO DELLO STATO PER ALCUNI GIORNI, È NORMALE?
A: EMS non aggiorna le informazioni di tracciamento ogni giorno. Normalmente lo aggiorneranno quando il pacco raggiunge un nuovo centro di smistamento. Per favore, sii un po' più paziente. Il pacco sta arrivando da te.


DOMANDA GENERALE – SULLE TASSE DOGANALI

D: DEVO PAGARE TARIFFE AGGIUNTIVE O TASSE DOGANALI?

A: Normalmente ridurremo il valore della fattura per aiutare i clienti a risparmiare/evitare le tasse. Tuttavia, per alcuni paesi che hanno regole fiscali rigide, suggeriamo:
1) Se vieni dal Regno Unito, contatta il nostro rivenditore nel Regno Unito per un servizio senza preoccupazioni.
2) Per gli altri paesi, guidaci con il valore o il limite di valore appropriato per il tuo paese tramite chat online o invia un'e-mail a info@yoeleoitaly.com.

D: QUANTE TASSE DEVO PAGARE?
A: In realtà la percentuale dell'importo delle tasse varia per i diversi paesi, quindi puoi trovare alcune informazioni a riguardo a livello locale, inoltre verificheremo con i nostri clienti della tua stessa regione per ottenere alcune informazioni correlate.

 

DOMANDA GENERALE – INFORMAZIONI DI CONTATTO

D: COME POSSO RAGGIUNGERVI?
R: Puoi
Scrivici: info@yoeleoitaly.com
Chiamaci: 86-592-5651740
Contattaci tramite chat online dal nostro sito web
Ci trovi da Facebook: https://www.facebook.com/yoeleocarbon
Oppure visita il nostro Youtube: https://www.youtube.com/c/yoeleo

DOMANDA GENERALE SUL PRODOTTO

D: C'È QUALCHE LIMITE DI PESO DEI PILOTI PER LE RUOTE O I CERCHI DELLA TUA BICICLETTA?
A: Sì, il limite di peso è il seguente,
38 mm: 105 kg
50 MM: 105 kg
60 MM: 115 kg
88 MM: 115 kg

D: QUAL È LA PRESSIONE MASSIMA DEGLI PNEUMATICI PER LE RUOTE?
A: Per cerchi da strada: max 125 psi per copertoncino, max 180 psi per tubolare, max 90 psi per tubeless
Per cerchi da 20": max 125psi
Per cerchi MTB: max 65psi

D: COSA RENDE YOELEO DIVERSO DA ALTRI FORNITORI CHE HANNO LE STESSE SPECIFICHE?
A:
1) Tutte le nostre ruote per bici da strada sono omologate UCI.
2) Le nostre ruote superano il test SGS secondo lo standard EN
3) Maggiore resistenza alle temperature sulla pista frenante dei nostri cerchi.
4) Siamo sponsor di una squadra di ciclismo professionistica italiana: Cykein
5) Abbiamo un'ampia base di clienti in tutto il mondo, troviamo più feedback dei clienti da

E le recensioni video dei clienti, clicca qui:https://www.yoeleoitaly.com/blogs/news
D: QUALE FIBRA DI CARBONIO UTILIZZA SULLE TUE RUOTE IN CARBONIO?
A: Usiamo la fibra di carbonio Toray T700 e T800.

D: POSSO SAPERE LA TENSIONE DEI RAGGI SULLE VOSTRE RUOTE?
A: Ruota anteriore: 110-120 kgf
Ruota posteriore: lato non motrice: 90-100 kgf, lato motrice: 140 kgf

 

DOMANDA GENERALE SUL PRODOTTO – SULLE RUOTE

D: A COSA SI RIFERISCONO LE RUOTE SAT?
R: Le ruote Yoeleo SAT si riferiscono alle ruote costruite con la nostra tecnologia SAT (Special Assembling Technology). Queste ruote sono SENZA fori per i raggi sul letto del pneumatico dei cerchi, il che migliora notevolmente le prestazioni delle ruD:ote sui seguenti aspetti:
1. Aumenta del 30% la forza delle ruote;
2. Funziona meglio su dossi e buche;
3. La capacità di inflazione aumenta del 10%;
4. Riduce il peso delle ruote perché non sono necessari nastri per cerchioni

D: QUAL È LA DIFFERENZA TRA TUBOLARE, CLINCHER E TUBELESS?
A: Tubolare: un tubolare - o vasca - è uno pneumatico con una camera d'aria cucita all'interno. Il tubolare è incollato su un cerchio appositamente progettato, o talvolta incollato con del nastro biadesivo. Se fori un tubolare, spesso puoi ripararlo con un sigillante liquido a base di lattice. Altrimenti, devi togliere il tubolare dal cerchio, aprire il supporto, rattoppare il tubo, cucirlo e riattaccarlo. È una cazzata, per essere sinceri.
Copertoncino: le gomme per copertoncino sono quelle che la stragrande maggioranza di noi usa in questi giorni: pneumatici con perline attorno al bordo che si agganciano al cerchione di una ruota per copertoncino, con camere d'aria completamente separate che puoi riparare o sostituire in caso di foratura.
Tubeless: i pneumatici tubeless sono uno stile di pneumatici che si interfaccia direttamente con un tipo speciale di cerchio per bicicletta - un cerchio tubeless - per creare una tenuta e non è richiesta alcuna camera d'aria. C'è un sigillante liquido che viene utilizzato per creare una forte giunzione tra il pneumatico tubeless e il cerchio.

D: QUAL È LA DIFFERENZA DEL MOZZO TRA NOVATEC 291-SL/482-SL/ YOELEO SL-PRO/ DT SWISS 350 /DT SWISS 240S DALLE RUOTE DEI FRENI DEL CERCHIO STRADALE?
R: I mozzi Novatec 291-sl/482-sl sono prodotti da Novatec con sede a Taiwan. Il suo peso è di 60+228 g, con corpo ruota libera A.B.G (Anti Bite Guard) che può proteggere bene il corpo ruota libera dall'essere morso dalla cassetta.

I mozzi Yoeleo SL-PRO sono prodotti da Bitex, anch'essa con sede a Taiwan. Pesano 66+192 g, anche con sistema anti-morso (3 pz scanalature in acciaio inox sul corpo ruota libera) per evitare che il corpo ruota libera si rovini la cassetta. Inoltre, sono con cuscinetti in ceramica.

DT Swiss 350 e DT Swiss 240S sono entrambi mozzi straight pull, possiedono grande qualità e prestazioni elevate e sono noti per la lavorazione delicata e la tecnologia avanzata, nonché per le prestazioni di filatura superiori.
DT Swiss 350 pesa 110 g+264 g, sistema Star RATCHET
DT Swiss 240S pesa 105 g+209 g, sistema Star RATCHET
Il sistema brevettato di ruota libera, caratterizzato da cricchetti a stella di alta precisione, garantisce prestazioni e affidabilità al top.

D: QUAL È LA DIFFERENZA TRA LE RUOTE STD, SL, PRO?
R: STD, SL, PRO sono 3 serie di ruote costruite con gli stessi cerchi, ma diverse nella combinazione di mozzi e raggi.
STD è per standard. Le ruote STD sono costruite con mozzi Novatec 291-sl/482-sl e 2 tipi di raggi piegati a J per la tua selezione, che si tratti di raggi Pillar 1432 o Sapim cx ray.
SL è per superleggero, quelle ruote sono costruite con mozzi Yoeleo SL-PRO (mozzi con cuscinetti in ceramica) e raggi Sapim cx ray J piegati
Le ruote PRO sono costruite con mozzi DT Swiss 350 /DT Swiss 240S delle migliori marche (Straight Pull) e raggi Sapim cx ray straight pull. Sono ruote eccellenti per le corse o per ottenere un'esperienza di guida di alto livello. Inoltre, sono super resistenti e con prestazioni di rotazione eccezionali.

D: QUAL È IL NUMERO DEI RAGGI PER LE TUE RUOTE DA STRADA?
A: Per le ruote da strada con freno a cerchione, il numero di raggi è anteriore 20, posteriore 24.
Per ruote da strada con freno a disco. Il conteggio dei raggi è anteriore 24, posteriore 24.
Se il tuo peso è vicino al limite di peso del ciclista su alcune ruote e sei disposto a prendere il conteggio dei raggi come anteriore 24, posteriore 28 per il tipo di freno a cerchione o anteriore 28, posteriore 28 per il tipo di freno a disco, inviaci un'e-mail a info@ yoeleobike.com per ulteriori comunicazioni.

D: LE TUE RUOTE SI ADATTANO SHIMANO 9/10 VELOCITÀ?
R: Sì, per montare Shimano 9 velocità, avrai bisogno di 2 distanziali e per montare Shimano 10 velocità, avrai bisogno di 1 distanziale. Ti preghiamo di contattarci per ottenere i distanziatori da montare sul tuo mozzo libero, in modo che si adattino.

D: CHE MATERIALE È LA SUPERFICIE DEL FRENO DELLE RUOTE, UTILIZZANDO QUALI PASTIGLIE DEI FRENI?
A: Le ruote dei freni a cerchio Yoeleo sono costruite con una superficie frenante in fibra di carbonio 1K e fornite con le nostre pastiglie dei freni in ceramica progettate specificamente per l'uso su superfici frenanti in carbonio. Se hai bisogno di sostituire le pastiglie dei freni, fai clic qui e ordina direttamente online. Consigliamo anche queste pastiglie freno: Swisstop Yellow / Black Prince / Reynolds Blue da utilizzare sulle nostre ruote.

D: QUALE LARGHEZZA DEL PNEUMATICO DEVO SCEGLIERE PER MONTARE LE RUOTE DA 23MM/25MM DI LARGHEZZA?
R: Consigliamo una larghezza del pneumatico 700x23(25) per ruote larghe 23 mm, 700x25(28) per ruote larghe 25 mm.

D: VENDI RUOTA SINGOLA? MI SERVE SOLO UNA RUOTA ANTERIORE/POSTERIORE.
A: Sì, puoi contattarci tramite info@yoeleoitaly.com e farci sapere le specifiche della ruota di cui hai bisogno e possiamo organizzare l'ordine per te.

D: POSSO ACQUISTARE RUOTE SENZA IL TUO LOGO?
R: Sì, va bene per nessun logo, puoi selezionare "No Decal" direttamente dalla prima opzione nella pagina delle ruote.

D: POSSO PERSONALIZZARE IL MIO DESIGN DEL LOGO SULLE VOSTRE RUOTE O CERCHI?
A: Sì, offriamo un servizio di verniciatura personalizzato. Vi preghiamo di contattarci tramite info@yoeleobike.com per informazioni dettagliate.

D: VENDI SOLO CERCHI? POSSO PERSONALIZZARE I FORI DEI RAGGI DEI CERCHI?
R: Sì, puoi effettuare ordini per i cerchi direttamente da qui, e se non hai trovato il numero esatto di raggi dei cerchi di cui hai bisogno, ti preghiamo di inviarci un'e-mail a info@yoeleobike.com con il tipo di fori che preferisci.


DOMANDE SULLE RUOTE FRENO A DISCO


D: QUAL È LA DIFFERENZA DEL MOZZO DELLE RUOTE DEI FRENI A DISCO DA STRADA PER STD/SL/PRO?
A: Si prega di controllare la differenza di hub da sotto:

Tipo Cerchi

Tipo Mozzi

Con Sede a 

Peso Mozzi

Tipo Raggi

Tipo Freno

Caratteristiche

STD

Novatec D791SB/D792SB

Taiwan

 

55+274g

J Bent

6-bolt Disc Brake

A.B.G freehub

(Anti Bite Guard)

SL

Novatec D411CB/D412CB

Taiwan

79+229g

Straight Pull

Center Lock

A.B.G freehub

(Anti Bite Guard)

 

PRO

DT Swiss 350

Svizzera

130+267g

Straight Pull

Center Lock

Star RATCHET System

DT Swiss 240S

Svizzera

118+220g

Straight Pull

Center Lock

Star RATCHET System

D: QUAL È LA DIFFERENZA DELLE RUOTE DEI FRENI A DISCO STD/SL/PRO ROAD?
R: STD, SL, PRO sono 3 serie di ruote costruite con gli stessi cerchi, ma diverse nella combinazione di mozzi e raggi.
STD è per standard. Le ruote STD sono costruite con mozzi Novatec D791SB/D792SB e raggi J bent Pillar 1432. Queste ruote sono relativamente più pesanti delle serie SL o Pro.
SL è per super leggero. Le ruote SL sono costruite con mozzi Novatec D411CB/D412CB e raggi Sapim cx ray piegati a J
Le ruote PRO sono costruite con mozzi DT Swiss 350 /DT Swiss 240S delle migliori marche (Straight Pull) e raggi Sapim cx ray straight pull. Sono ruote eccellenti per le corse o per ottenere un'esperienza di guida di alto livello. Inoltre, sono super resistenti e con prestazioni di rotazione eccezionali.

D: LA TUA RUOTA DEL FRENO A DISCO DA STRADA È CON PISTA FRENANTE O NO?
A: Le nostre ruote per freni a disco da strada sono costruite senza pista frenante, ma se hai bisogno che i cerchi siano con pista frenante, contattaci per personalizzare il tuo ordine.

D: QUAL È LA DIMENSIONE DEL ROTORE RACCOMANDATA PER LE RUOTE DEI FRENI A DISCO DA STRADA?
A: Raccomandiamo rotori da 140 mm o 160 mm, ma devi anche verificare se è adatto al tuo telaio.

D: COME SELEZIONARE LE OPZIONI DEGLI ASSALI DELLE RUOTE DEI FRENI A DISCO PER ADATTARE LA MIA MOTO?
A: Abbiamo opzioni per l'asse del mozzo anteriore come QR*100mm, 12*100mm Thru Axle o 15*100mm Thru Axle, opzioni per l'asse del mozzo posteriore come QR*135mm, 12*135mm Thru Axle o 12*142mm Thru Axle
Tutte le ruote dei freni a disco sono ordinate, non sono dotate di perni passanti.
Se non riesci a distinguere dal tuo attuale sistema di assi del telaio della bici, ti consigliamo di contattare il fornitore del telaio della tua bici o farci sapere di più sui dettagli della tua bici.


HAI ANCORA DOMANDE?

☎ +86 (592) 5651-740
📧 info@yoeleoitaly.com
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